Como hemos visto en esta Unidad, la atención a mujeres que enfrentan violencia es un componente de la Política Nacional Integral muy especial, porque una adecuada intervención, respetuosa y libre de prejuicios puede contribuir efectivamente a que las mujeres puedan construir una vida libre de violencia.
Como ya hemos mencionado, tu compromiso como personal del servicio público es fundamental, independientemente de que exista una obligación constitucional, las instituciones públicas están integradas por personas, por lo cual es muy importante que identifiques los principios de actuación que deben regir tu trabajo como personal del servicio público.
Un enfoque basado en derechos
Se reconoce que el Estado mexicano tiene una responsabilidad primordial en lo que compete al respeto, la protección y la realización de los derechos de las mujeres y las niñas.
Este enfoque exige servicios que den prioridad a la seguridad y el bienestar de las mujeres y las niñas, y que las traten con dignidad, respeto y sensibilidad.
La promoción de la igualdad de género y del empoderamiento de las mujeres
Se debe asegurar que no se acepte, tolere ni perpetúe la violencia contra las mujeres y las niñas.
Se debe fomentar la actuación de las mujeres para que éstas y las niñas tengan derecho a tomar sus propias decisiones, incluidas las que impliquen negarse a recibir servicios esenciales.
Adecuación y sensibilidad tanto a la cultura como a la edad
Deben responder a las circunstancias individuales y a las experiencias vitales de las mujeres teniendo en cuenta su edad, su identidad, su orientación sexual, su identidad de género, su origen étnico y sus preferencias lingüísticas.
En la Unidad 1 hablamos acerca del enfoque interseccional, respecto de cómo las mujeres pertenecientes a algunos grupos, además de sufrir discriminación por el hecho de ser mujeres, pueden ser objeto de múltiples formas de discriminación por otras razones que se entrecruzan: como la raza, el origen étnico, la religión, la incapacidad, la edad, la clase, la casta u otros factores.
Enfoque centrado en las víctimas
Sitúan los derechos, las necesidades y los deseos de las mujeres en el centro de atención de la prestación de servicios. Esto requiere un análisis de las múltiples necesidades de las víctimas y sobrevivientes, de los diversos riesgos y vulnerabilidades, de la incidencia de las decisiones y medidas adoptadas, y garantiza una correcta adaptación de los servicios a los requisitos únicos que presenta cada mujer.
La seguridad es primordial
Implica dar prioridad a la seguridad de las víctimas y evitar causarles más daño.
¡Incorrecto!
Inténtalo de nuevo
Todos los principios descritos anteriormente son igualmente importantes, sin embargo, queremos profundizar en el enfoque centrado en las víctimas, ya que para una adecuada atención debes considerar los siguientes elementos (INMUJERES, 2021):
Reconocimiento a su palabra
Respeto a sus decisiones y dignidad
No revictimización
No disciminación
Integralidad
Recuerda, la forma más efectiva de apoyar a una mujer que enfrenta violencia es haciendo lo que te toca, no lo que creas que está bien de acuerdo con tus creencias, sino, que conozcas tu marco jurídico, las atribuciones de la institución en la que colaboras, así como las facultades y responsabilidades que como personal del servicio público tienes.
En síntesis:
- Tu compromiso como persona servidora pública es fundamental, independientemente de que existe una obligación constitucional, las instituciones públicas están integradas por personas, por lo cual es muy importante apropiarse de los principios de actuación que deben regir tu trabajo.
- Los principios que se encuentran dentro del paquete de servicios esenciales para mujeres y niñas que sufren violencia (2015) son: a) un enfoque basado en derechos, b) la promoción de la igualdad de género y del empoderamiento de las mujeres, c) adecuación y sensibilidad tanto a la cultura como a la edad, d) enfoque centrado en las víctimas, e) la seguridad es primordial.
- Dentro de estos principios el enfoque centrado en las víctimas, es necesario resaltar la importancia del reconocimiento a su palabra, el respeto a sus decisiones y dignidad, no revictimizar, no discriminar y brindarle un servicio de atención integral a la persona que así lo requiera.